Недовольный покупатель в М-Видео "а давайте я спокойный"

Опубликовано: 09.05.2017

Ситуаций, когда продукт необходимо возвратить, много. Не подошел. Оказался бракованным. Да просто не приглянулся. Расстраиваться не нужно. Продукт, даже соответствующего свойства, практически в хоть какой ситуации можно сдать и возвратить свои средства.

Разглядим несколько вариантов развития событий:

1. Покупка в интернет-магазине:

Заказали продукт по вебу, вам его привезли домой, но уже при более детализированном исследовании вы сообразили, что по каким-то причинам не можете его использовать.


Недовольный покупатель в М-Видео "а давайте я спокойный"

В таком случае необходимо действовать согласно ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992. По данной статье вы имеете право отрешиться от продукта в течение 7 дней, если стопроцентно сохранен товарный внешний облик и заводская упаковка, также комплектация. И, естественно, все платежные документы.

Необходимо позвонить в магазин и заявить о собственном желании возвратить продукт. Обычно, сотрудники магазина предложат вам приехать в кабинет и возвратить продукт.

Кстати, принципиальное замечание, если торговец не показывает в товарном чеке возможность обмена либо возврата продукта в течение 7 дней с момента покупки, то в таком случае этот срок возрастает на три месяца, данное положение закреплено в п.4 ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992.

2. Покупка в магазине:

Приобрели продукт в магазине, оплатили, принесли домой и сообразили, что продукт вам не подходит (по размеру либо цвету, не соответствует заявленным свойствам и проч).

В таком случае, идём в магазин. Там, вероятнее всего, с вами будет разговаривать старший менеджер. Попросите оформить вам возврат денег либо произвести обмен продукта.

Есть определённая категория продуктов, которые не подлежат обмену и возврату, согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. Пристально ознакомьтесь с этим перечнем, обычно, это вся техника, фармацевтика, предметы личной гигиены. Если продукта нет в перечне, то вы расслабленно сможете добиваться обмена либо возврата средств в течение 14 дней, не считая денька покупки, согласно ч.1 ст.25 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992».

3. Продукт оказался бракованным:

Продукт устроил, но вот незадача в нем есть недочеты.

Нередко люди считают, что недочет — это только то, что значительно, другими словами продукт неисправен, не работает, и воспользоваться им нереально. Это огромное заблуждение, так как:

- Недостаток товара (работы, услуги) – это хоть какое несоответствие продукта (работы, услуги) неотклонимым требованиям, предусмотренным законом.

- Значимый недочет – это неискоренимый недочет либо недочет, который не может быть устранён без непропорциональных расходов либо издержек времени, либо выявляется не один раз, либо проявляется вновь после его устранения. Значимый недочет может подтвердить только авторизированный сервисный центр.

Желаю сходу обмолвить момент, что для выявления недостатков технические товары действительно могут принять на проверку свойства на 20 дней, согласно ч.1 ст.21 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992». При этом вы вправе находиться при проведении экспертизы согласно ч.5 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992», о ней вас должны уведомить письменно либо устно по телефону.

Очередной принципиальный момент, если продукт весит более 5 кг, то за данным продуктом должны выслать курьера, данная норма закреплена в ч.7 ст.18 Закона «О защите прав потребителей».

Всем успешных покупок!